eBay购物和PayPal支付指南    小编手把手教你玩转eBay

天天更新 07-22 21:51:21 633 0
网购的快乐在于自己动手,随心所欲;海淘的快乐在于折腾和成长,用更低的价格买到最超值的商品。国内淘宝的出现,带动了整个网购业的发展,而纵观全球,淘宝之外,还得要看 eBay——全美乃至全球最大的电子商务平台网站。说起eBay,单看我站小编为大家奉上的 eBay每日精选,聚友们想要觉得陌生,恐怕也很难了吧。说起淘宝就得有支付宝,而说起eBay,则是 PayPal(PP,中文名贝宝)了。



eBay和万能的淘宝相似, 有多万能也就意味着有多水深,往往里边的黄金还会夹杂着神坑,于是乎一大波海淘勇士对eBay不屑一顾,就好比如今仍然有国人对淘宝毫不感冒。但试问想想那个电商会不断放出$200减$30、$300-$45、满$500全单85折等等的神级优惠呢?京东也不过是常放出200-20的全品类东券,而且,那还是RMB呢。看到 聚友日益增长的eBay购物需要同保守的海淘观念之间的矛盾,小编决定放出eBay的购物指南, 学,还是不学,就看聚友们的选择了。

整个指南包括 eBay注册PayPal注册eBay购物&Paypal支付售后&维权总结五部分,关于支付部分这里建议大家都用PayPal支付即可,目前eBay所有的优惠活动均需通过PayPal支付才能获得的。下面正式进入指南正文,备好薯片可乐,开始吧~PS:文章内容较长,阅读后可以添加收藏以备参考。

一、eBay注册
1.当然是登入eBay首页( 英文版繁体版简体版)。常用的还是英文版和繁体版(简体版往往会跳转到繁体版),三个版本的注册页面略有不同,这里 以英文版即国际通用版为例介绍:

点击英文版主页左上角的 register,其实 猛点这里即可,按提示填入个人信息即可,名字可选填拼音。



2.欢迎页面随之出现, 红色条纹内容包括你 注册时填写的名字、邮箱地址和系统分配的 用户ID。确认无误(尤其是邮箱地址)后即可点击Continue继续注册了。



页面再次来到eBay的主页,页面右上方已经出现了注册时的名字即登录成功,可喜可贺。(有聚友使用中文版注册,可能需要验证电话号码、邮箱验证码等较为复杂的步骤,甚至根本验证不过,不用灰心, 使用国际版重来吧~

3.继续需要做的是 完善个人信息,鼠标移动至页面右上方的 My eBay(有时候需要轻轻点击一下),再点击下拉菜单中的 Summary进入个人主页。

鼠标移动到名字下方(红色条纹部分)的 Account,点击下拉菜单中的 Addresses



页面来到了地址修改页面,目前需要做的操作则是添加和修改Registration address(注册地址)和Primary shipping address(默认收货地址),这里 强烈建议聚友们把注册地址修改为中国,毕竟eBay促销活动基本都是针对大中华地区注册用户的。 国内地址可以写成中文或拼音,eBay针对大中华区的促销不断,卖家大多数都可以接受中文地址了,当然,稳妥起见,对于第一次购买的卖家,还是咨询过以后才决定地址是中文抑或是拼音。


点击 Create即可进入地址填写页面了,在 Country即国家栏选择了 China页面会自动跳到繁体页面,按照提示填写信息即可,十分方便。注意一点联系电话填写,加上国内“86”区号,最后提交即可。

成功后会进入个人信息页面,页面会显示出此前填写的资料,确认无误即可。



可以再次回到地址页面,这是已经可以看到注册地址和收件地址都修改成了刚才填写的国内地址了,如需修改转运地址,只需点击收货地址的 Change,进入地址修改页面(可能需要确认补全此前填写的国内地址),再点击 Add New Address,即可新建地址,具体地址格式按照转运公司提供的填写即可。



至此,ebay的注册和资料补全基本告一段落。

二、PayPal注册

PayPal,简称PP,中文名字贝宝,是eBay旗下的公司,基本是全球最大应用最广的支付平台了,除了eBay之外,国外很多电商网站都支持PP的支付,对于账号统一,资金安全得到更好的保障。Paypal在国内也有公司在运营,粤语,普通话,英文客服统统都有,所以客服沟通完全不是问题。国内用户注册 中文版的国际Paypal即可,账号是全球通用的。



1.同样是首先进入PP的 主页全中文页面,妈妈再也不用担心我看不懂了,点击右上角蓝白色的 注册按钮,即可进入注册页面。国家地区为 中国(全球范围),点击 个人用户的 立即开始(高级和企业用户,一般咱们用不到)。



2.按照页面提示填写个人信息即可,个人支付账号,请务必保证信息的真实性, 例如姓名需要个人银行卡开户名一致 ,页面下方可以直接填入个人使用的信用卡(或借记卡),卡片类型可以自动识别,借记卡需确认已经开通网银服务。确认信息无误,点击 同意并创建账号即可。



3.安全验证,输入图片中的验证码,点击 继续。之后会有 设置密码提示问题 ,用于找回密码,按照个人密码保护习惯填写即可,但设置的问题和答案务必牢牢记住, 确认无误后点击 提交即可。


4.由于小编此前在第2步已经输入了银行卡号,上一步提交后将直接显示准备就绪,如有聚友并无填写过卡号的话,这一步会提示让你输入常用的支付卡号。 聚友们大多有常有的海淘信用卡,这里填写信用卡较为方便,值得注意 万事达卡进行eBay购物支付常有汇率陷阱 (4.1有补充介绍),如有发现被多扣款的童鞋,可以主动 联系PP客服,往往会有意想不到的惊喜(一般会返还比被多扣款额要多的美元至PP账号)。



看到上述页面,基本完成了PP的注册,点击 转至“我的PayPal”即可到达PP的个人主页。

5.真正能用作支付的PayPal,还得进行 账户认证 ,猛点主页中余额右上方的 获得账户认证,根据自身的需要选择合适的认证方式即可。



需要注意, 国内的银行认证 仅限于工商银行、招商银行和建设银行 ,使用信用卡的聚友无疑使用第二种认证方式更加方便。 认证过程会扣取小额费用,但认证后24小时内会返还。



要注意认证需要一定时间,心急吃不了热豆腐,需要时刻准备eBay购物的童鞋, 提前进行认证是必须的了。按照提示输入资料,待认证完成后,PayPal的注册就真正完成了,终于可以跟eBay愉快地玩耍了~

4.1 用作补充第4点中避免万事达卡的汇率陷阱的方法
原则上只有万事达卡会有此尴尬,VISA卡和银联卡的童鞋,默认是不会中招的。

这里说的 汇率陷阱 其实是指PayPal收取的汇率转换费,约为5%,海淘动辄上千元的价格,5%已经十分之多了,上面介绍到可以 电话联系PP客服彻底解决问题 ,这里也给大家简单介绍下可以避免汇率陷阱的方法。 但需要注意的是,有网友表示设定好以后,首次支付仍然被扣取了手续费,这里无需多虑了,直接电话 联系客服,让客服返还多扣取的金额即可,一劳永逸噢~

4.1.1登陆 PayPal,点击名字右上方的 用户信息,在用户信息页点击 财务信息,然后在财务信息页点击右下方的 我的预核准付款更新。



4.1.2在我的预核准付款页面中,点击 设置可用资金来源。



4.1.3然后点击 兑换选项。 这里可以看到,VISA卡是没有兑换选项的,而只有万事达卡才会有。




4.1.4将兑换选项选择为 在给我的账单中使用卖家列出的币种,点击 提交,最后返回 保存即可



设置完成后,汇率陷阱基本就能避免了,以后再用PP付款的时候,就会按照收款方设置的货币进行付款(或者转换成美元),再不会转换成人民币的了。当然,电话 联系客服仍然是最有效最便捷的方法了。

三、eBay购物&Paypal支付

1.检索商品,直接在 主页的搜索框键入你想要找到的商品(建议使用英文),例如iPhone 5S搜索即可,当然也可以根据精准分类筛选查找,搜索框左方的 Shop by category即可看到eBay的大分类了,搜索框右方 All Categories则是精准分类筛选,键入关键词前可以通过选择分类精准搜索。



2.查看推荐商品,小编此前曾通过检索商品的方法找寻想要的商品,但最后是无功而返,对于一些小商品还是求助了万能的淘宝。这种时候,查看eBay的官方推荐则是较为稳妥的方法了,当然,收看聚超值为你的 精选推荐则是不二之选了。常见的优惠推荐则是 ebay deals,里边包含科技、时装、家居等方面的超值推荐,每天查看ebay deals都成为小编的习惯了。

这里边的商品均通过eBay的官方推荐,质量更加靠谱,售后方面也更有保障。当然,查看eBay的推荐商品也可以通过商品分类查找, 海淘在eBay和订阅eBay的邮件推荐等等。



3.以购买一款iPad air为例,已经是多次推荐的商品了,但目前价格已经上涨,暂不宜入手。基本页面如下:



先看右上方的 商家介绍,eBay目前针对卖家评价体系分为 普通卖家、优质卖家和金牌卖家(上图可看到明显的金牌)、金牌卖家一般会在商家信息带到“ Top Rated Seller”字样,甚至有些卖家是“ Top Rated Plus”,均是证明这些卖家在 商品质量、发货速度、交易金额、用户评价、售后服务等均达到eBay规定的最高或较高的标准。通常来说,这类卖家均是值得信赖的。

大致确认卖家值得信赖以后,可以查看中间位置的商品信息,包含商品的修旧情况: New或者 Brand New 证明是全新的; New Other则需要查看下方的具体介绍是开箱版亦或是套装的拆机版等等;翻新方面则有 Factory Refurbished(官翻版)、 Manufacturer Refurbished(同官翻版)和 Factory Reconditioned(返厂再包装版本), 均是生产厂家检验合格产品,而值得注意的是 Seller Refurbished 属于卖家翻新版,购买需谨慎。



价格信息下方可以看到 运费信息、物流状况、支付方式、售后担保等内容,这款ipad air支持直邮中国,详细内容可以查看下图的文字介绍:



有些商品虽然支持直邮中国,但运费较高且需要缴纳昂贵的 Import charges即进口费用,也就跟美亚部分商品直邮的预缴关税差不多的概念,本身直邮费用已经不低,如需预缴更高昂的进口费用(下图为一台外星人笔记本的进口费用,将近400刀),小编建议有条件的童鞋还是使用转运更为妥当。



其实大部分商品还是不支持直邮中国, Shipping一栏会提示 Does not ship to China ,点击 See details 进入Shippingand payments 界面即可修改收货地址,选择国家一般为 United States,而 Zip Code填写转运公司提供的邮编即可(如只想查看运费,zip code可以随便填写),点击 Get Rates 即可更改收货地区,大多数商家对于美国境内地址均是免运费的 (标准快递运送) 。



上面的 Shipping and payments  左则的 Description则是商品的详细介绍,购买前可以仔细阅读包含商品的详细参数介绍,或者是配件,保修条款等等。

确认无误,真的要购买的时候,猛点页面上方的 Buy it Now或者 Add to cart(例如满$400-$45的活动可能需要凑单,则用到购物车了)。这里小编就直接选择了buy it now了,然后距离剁手就剩下几步了:





之后则会跳转到登录PP的页面,确认订单金额(确认优惠码能否使用)后,即可登录PP账号进行付款。


检查 收货地址,付款方式,付款金额,确认无误,点击确认并付款,恭喜成功剁手!当然,小编是个理智的人, 确认并付款并无真正按下去,此次购买仅作演示使用。



成功付款后,可以发邮件给卖家告知一些购买信息和要求,当然有问题卖家也会主动和你联系,只要关注邮件查收即可。完成首次付款,eBay账号将会和PP账号关联,下次购物将会默认采用关联账号付款 (当然也得输入pp账号密码)。

四、售后&维权

至此,eBay购物和PayPal支付已经介绍完毕,接下来看看售后处理问题吧。就小编目前而言,暂未有eBay的售后实战,此前的交易除了物流和税收等问题外,还算十分满意的。短期的人品不能代表一切,总有需要售后交涉的时候,学好了以后就不会手忙脚乱哦~

首先要明确一点,eBay的订单如需 取消或退款都是需要邮件和卖家沟通的,订单不能单方面取消,这就体现了外国友人们的契约精神吧。

其次希望各位聚友明确这是 一次注定不易的海淘, eBay卖家的发货速度、因为活动而频繁调价、国际物流的缓慢,国内邮政的各种不愉快(针对直邮)甚至是收到的商品有质量问题,或者是商品一直没到手上等等都是可能发生的情况。海淘本身就有风险,而 eBay上的卖家无一例外均是第三方的,需要放宽心态去包容一些海淘本身的局限,动辄就给差评的思想需要稍微压抑一下,关键还是 保障资金安全和货物安全无损到手。在有充分证据下,需要维权的时候,eBay和PayPal都是你坚实的后盾。

1.针对大多数用户来说,最方便的维权方法当然是使用 繁体页面的eBay客服支援服务了,平时可以在繁体eBay主页上方点击 客户支援即可到达。这里主要包括有 联络卖家eBay买家保障方案等,通过页面提示即可进行维权之路了。



如在联络卖家后 三个工作日内,没有得到满意的解决方案,则可以到 调解中心开启个案申请eBay的介入了。这里填写简明扼要的语言和图片来表达清楚交易的问题即可,eBay将会在 48小时内回复用户,在证据充分下,eBay的处理方式会让人满意的。



2.针对国际版的用户,则是 Money Back Guarantee服务了,英语水平不赖的童鞋可以详细阅读 服务条款。其维权时限值得注意:Money Back Guarantee服务是在 卖家发货后30日之内,买家联系卖家进行协商纠纷,才能享受此服务;而在提出Case 个案,则 需在付款后的45日内进行

Resolution Center页面基本和繁体版的调解中心无异,在这里可以进行开启Case和查看Case状态等。这里小编因为有订单没有付款,被卖家开case申请取消订单了( 没错,卖家和买家都是有权利开个案的),于是就看到了有1 case has been closed了。



平时要进入调解中心可以在个人主页下中的 Account中找到 Resolution Center 即可。



eBay的售后处理方法大致就是以上的模样,国内用户还是建议使用繁体版的客户支援服务,当然针对某些卖家或是eBay客服还是需要使用简单的英语交流,这个也是海淘必不可少的了。 还是那一句,放宽心态,一切都可迎刃而解。

五、总结

小编的eBay之旅不足两年,期间购物也仅有五次,直邮和转运均有体验, 税收和物流往往是最让人折腾的地方,当然 挑选信赖的卖家和商品往往也十分重要,其次则是 多与卖家交流联系,比如和卖iPhone的卖家可以与他交流,在直邮的时候商品信息填写Phone而不是iPhone,精明的海关同志往往对i字开头的手机格外关注。 遇到问题主动及时的联系则尤为重要。

小编并无实际的维权经历, 欢迎有经验的聚友和我们一起交流,将你的维权经历整理发布出来,吸取经验之余还能教会大家更多的东西。毕竟每一个卖家的售后条款并不一样,每次购物的物流情况也不尽相同, 每一次海淘都是一次独特的体验,你的经验给我们的推荐带来源源不断的动力!


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商家:聚小编

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