【体验报告】海淘小白第一单!风雷速递+美亚入手乐高75106    

标签: 乐高 买买买! 10-12 17:34:31 16 0
作为聚超值的铁杆粉丝,闲暇时间在聚超值网站和APP上刷一刷最新的优惠信息,似乎也成了每日必做的功课之一。话说九月上旬的一天,我无意中点开了“体验中心”栏目,一下子被页面上的“风雷速递免单大礼包!”活动吸引住了。作为一名海淘小白,风雷速递的名号在之前不止一次听说过,但是从来是无缘尝试。面对这么一次难得的免单试用机会,对于初次海淘各类繁琐细节的担心一下子也被丢到九霄云外,立马登录填写了试用申请。可能也是最近运气不错吧,最后有幸获得了宝贵的试用名额。下面的文字就记录了本小白借助风雷速递完成第一次海淘的经历。

正式开篇之前,还是要感谢聚超值和风雷速递提供的这次试用机会,同时也要感谢家庭事务管理委员会主席兼家庭财政总监(就是我LP~~)的鼎力支持。本次试用活动海淘的产品为乐高(LEGO)星球大战系列中的 75106 帝国攻击运输舰(Imperial Assault Carrier),以下先用一个表格对本次海淘的各个时间点做一个梳理和汇总,后面会对各个细节逐一介绍。


【美亚下单、配送】
作为乐高和星战的双重粉丝,自然是抓住这次试用机会赶紧入手一套乐高星战set。经过反复筛选,购物平台选择大家耳熟能详的美亚,目标则锁定为聚超值曾经推荐数次的2015年新款产品——75106 帝国攻击运输舰,。话说国内不能买吗?为啥非要选择海淘?不妨让我们先比较一下美亚和中亚的价格:

这款Set原价129.99刀,美亚优惠之后的价格为95.78刀,约合人民币610.5元。


中亚上只有第三方卖家出售,价格则达到惊人的1400元,翻了将近一倍。两相比较之后,心中顿时有千万只羊驼呼啸而过~~~天朝人民就是玩个玩具都比美帝费心啊~~~


作为海淘小白,虽然针对此次试用活动提前做了大量功课,也看了不少风雷速递使用的攻略,但还是想不到在美亚下单阶段就给了我一个下马威。在临近付款时,突然想起攻略上经常推荐的30天Prime会员试用,为了享受一下Two-dayshipping的便利性,又返回去开通一下,结果却让本小白大吃一惊:银联单标多币种信用卡不支持Prime会员试用!~~~

千万只羊驼再次呼啸而过~~为什么网上的攻略从来没说过银联单标的信用卡(即使是多币种)不支持美亚Prime会员试用呢?早知如此直接上手VISA 或是 Master Card算了,通杀各类海外购物网站~~~
试用不了Prime会员,就只能选择美亚的Free Super Saver Shipping了,按照官方说法需要5~8个工作日,光看纸面上的介绍,距离我大天朝奶茶东的配送速度可是有不少差距。

在转运仓库的选择上,参照网上的攻略,对于价值高、重量轻的商品,毫不犹豫地OR免税州仓库。在这里也想给风雷提一个建议,毕竟像本人这种海淘小白还是很多的,建议在网页上对CA、OR州仓库的选择做一个简要说明,或是放一个实际的例子,方便海淘新人依据自身的情况合理选择转运地址。

【风雷入库、提交订单、付款】
9月16日晚上在美亚下单,9月17日晚上美亚就发货并产生运单号,按照网上攻略的介绍,这就是该填写到货预报的节奏了,结果本小白又在到货预报这个环节卡住了。美亚发货用的是自家的物流(Amazon Logistics),而风雷到货预报页面上有UPS、DHL、EMS,就是没有这个AmazonLogistics......


为了避免出现第一次海淘就丢失包裹的情况,我决定就到货预报的填写问题咨询一下风雷的客服,正好可以借机评测一下客服的水平如何。

风雷速递提供了邮箱、企业QQ两种客服联系方式,先用邮箱试试,发咨询邮件的时间是9月17日晚上7:00左右,客服回复的时间是9月18日下午6:00左右,间隔了大概23个小时左右,还算可以接受吧!同时回复的邮件中也清楚解答了我的疑问。


再看看QQ吧,比较新颖的是,风雷提供了一个800打头的企业QQ号,我琢磨着这玩意该不会和银行一样,还存在一个叫号的机制,果不其然,进入QQ之后,直接显示在我之前还有7个人在排队......大约等了10分钟时间才有客服回复了我的问题,虽然客服解答问题比较精准,但是这个等待的时间无疑有点长了,如果在等待途中不小心退出QQ,下次还得重新排队才能咨询客服~~~


这里又到提建议时间了,总的来说邮件和QQ两种方式都完美解答了关于到货预报的疑问,但是QQ咨询需要排队,错过之后还需要重排,在便捷性上稍有不足,如果风雷能解决一下QQ咨询时的排队问题基本上就完美了。

回到物流上来,由于前期选择的是OR免税州仓库,包裹签收之后还要转运到CA州仓库入库。这里我也经历了此次海淘最长的一段等待时间,一直等到9月24日才完成入库操作,此时距离美亚下单大概已有8天时间、排除掉美亚自身物流配送时间,整个入库操作花了大概6天左右。

在包裹入库之后,风雷很贴心地发来提示邮件:


此时登陆风雷账户,发现包裹已经显示为“已上架”状态,同时包裹称重约为5.8磅。


入库之后就到了关键的选择转运渠道、提交订单的环节了。目前风雷提供了A、B、C、D、E、F、F1等渠道,参考网上的攻略,最终选择了D渠道进行转运。D渠道走的是美国USPS,不用上传身份证信息,申报也不是特别严格,而且今年五一假期之后,D渠道的运费降低了不少(首磅80元,续磅35元)。作为海淘第一单,自然是毫不犹豫地随大流选择D渠道。

在这里又想给风雷提建议了。D渠道提交订单时,“商品名称”一项要填写成英文才行,比如我购买的是乐高玩具,可以填写“Toys”,如果填写中文则会在提交订单时报错,建议在填写订单页面把这一点注意事项加上。

风雷处理订单的速度还是非常快的,9月24日下午提交订单,25日上午早上就发来提醒邮件,提示订单已经可以付款了。


火速登陆风雷官网,查看订单费用明细,发现总费用是282元,包含转仓费用27元和运费255元。4磅重的商品,转运重量为6磅~~~~好吧,反正是参加试用活动,运费可以忽略。有钱,就是任性~~~~(得意地笑~~~)


顺便说一句,从订单明细来看,风雷速递的费用计算还是很清楚的,仓储费用、保价费用、加固费用等等都一项项地列了出来,虽然名目繁多,但是起码保证了用户在付款时可以清楚地知道每一项费用的明细,这一点还是值得表扬的。

费用正确无误,进入付款环节~~~风雷速递支持支付宝付款,非常方便。付完款之后,再查看订单,发现已经变为“待发货”状态,接下来的事情就是安心坐等收货了。


【风雷发货、国内物流】
不得不说风雷的发货速度还是很快的,9月25日上午付完款,26日上午就完成发货,间隔大概在24个小时左右。但是不知道为何,发货之后,风雷没有再发送提示邮件,我也是登陆风雷官网之后,才发现订单已经变为“已发货”状态。


此时在订单明细中,已经可以看见 USPS 的运单号。点击这个运单号可以在 USPS 页面查看 EMS 国际快件号和美国地区物流状态。


由于是航空运输,因此间隔一天之后,也就是 9 月 27 日下午,包裹就搭乘班机飞往上海。接下来就是漫长难熬的国内物流阶段了,由于是海淘第一单,因此各种担心几乎是不可避免的:担心包裹丢失、担心被税 ~~~~ 每天有闲暇时间都要打开 EMS 网站,查询一下包裹的最新状态。相信每一个有过海淘经历的朋友都会有这种体验吧 ~~~

国内物流阶段大概花费了8天时间,其中上海口岸转运到武汉就花了3天时间,好在最终无税到手~~~看来风雷D渠道的优势还是很明显的。


最后晒几张收到的包裹的照片吧~~外包装箱被丢掉了,忘记拍照,里面的包装盒受到一定程度的挤压,但是没有破损,也没有完全变形,还算比较满意吧~~~





【使用风雷完成海淘第一单的一些感悟】
作为海淘小白的第一单,这次海淘经历总体来说还是非常满意的。由于主要是试用风雷的转运服务,因此这里也详细地做一下 总结
(1)关于风雷官网各项功能的使用:风雷官网总体设计的比较简洁朴素,没有太多花哨的东西,各个功能模块分类比较清晰,便于海淘新人方便找到自己所需的各项设置与功能,在订单阶段,如果订单状态有更新的话,还会在用户登陆之后用弹窗加以提示,总体来说比较实用。如果能在转运仓库的选择、渠道选择、商品申报等功能页面中增加部分提示信息,相信能更加方便新手使用。

(2)关于转运时长:总体来说风雷速递在确认订单、确认付款、发货等环节的响应速度都是很令人满意的,基本上1天之内就可以完成。唯一让用户等待太久的就是从OR州转仓至CA州的时间,此次海淘中,转仓入库花了将近6天时间,虽然期间有非工作日的因素在里面,但是对于海淘一族来说,谁不想尽快收到自己的包裹呢?毕竟后期还有漫长的国内物流阶段在那儿摆着。个人认为如果转仓的时间控制在3天左右无疑就非常完美了。

(3)关于风雷转运渠道:由于是第一次海淘,因此只尝试了很多人推荐的D渠道,虽然运费仍然较高,但是通过此次实际试用也发现了其不收体积费、美国国内物流速度较快、中国境内清关尺度较为宽松等一系列优势,总体来说表现非常均衡,不失为海淘一族的必选渠道。

(4)关于转运费用:此次海淘,商品价值约为611元,转运费用总计为282元(转仓费27元+运费255元)。商品的原始重量为4磅,转运发货的重量则变为6磅,只考虑运费本身的话,这个费用只能说在可接受的范围之内(本人之前通过淘宝代购日亚上的乐高42043,将近10磅重的货物运费也才350元左右)。不过考虑到商品在国内外的巨大差价以及后期是否被税的因素,D渠道的运费还是比较划算的,特别是在购买重量轻但价值高的商品时,运费方面还是很有优势的。

(5)关于风雷客服:此次试用活动只针对到货预报问题进行了咨询,对于邮件联系方式,客服的恢复还算比较迅速,回答问题简练精准;QQ联系方式则还有改进的余地,最大的问题是咨询时还需要进行排队等候,无法做到随问随答。建议风雷考虑改善QQ咨询的机制,减少用户排队等候的时间。

最后附上汇总整理的一些 建议
(1)OR与CA仓库的选择对新手来说可能比较疑惑,建议在页面上添加说明信息;
(2)“到货预报”页面中,为“转运公司”增添美亚自营Amazon Logistics物流配送选项;
(3)进一步提升QQ联系客服的效率,减少排队等待时间;
(4)D渠道申报商品品名时需要填写英文,建议在页面上增加提示信息;
(5)包裹发货之后,没有邮件提示,建议像入库、付款操作那样向用户发送提醒邮件。
(6)查看网上的攻略及与网友讨论之后,感觉风雷应该增加对老客户的优惠力度(除了积分抵用活动之外),可考虑订单数目或运费总额达到某一额度之后,发放运费优惠券或给予抽奖机会等方式,增加用户黏性。
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