经常在后台收到朋友咨询装机相关问题,其中不乏翻车如何送保之类的,对待这类问题,我一向秉持以身试法的态度。
我虽然算是装机老司机,但老司机也有翻车的时候。远的不提,今年6月份装机,主板挡板被我搞坏,走了一次售后,前段时间新入手的主板在装CPU时又出事故,就是这块技嘉魔鹰B760M GAMING AC的CPU阵脚被我碰歪一根。
▼就一根阵脚被我碰歪了,从图片上应该可以看到那不和谐的一点,这个小失误让我头疼坏了,我可不敢自己掰回来。
好消息是,技嘉现在全面支持“个人送保”,了解DIY装机的老炮应该都知道这有多难得,毕竟配件的购买渠道千千万,如果是JD狗东这样的大平台还好说,如果遇到私人卖家跑路就真的投诉无门。技嘉宣布“个人送保”是在2023年5月份,我手里最多的配件就是技嘉主板,像我经常更换配件,难免会遇到意外,这个消息对我来说简直太好了。
虽然5月份技嘉就宣布“个人送保”,但6月份那次我走的是JD狗东售后,毕竟180天换新,整个流程下来差不多半个月左右,确实不算快,但最终体验还算不错,主板顺利换新解决。虽然这次售后流程是第三方,但狗东的口碑一直很稳,只是时间慢了些,最近也是听朋友说直接走技嘉官方体验一样舒服,机会来了。这一次我就直接走技嘉官方流程,也算帮朋友们试试水,体验一下技嘉官方的个人送保服务到底怎么样,对比一下第三方看哪个更好一些。
▼下面是我上次走狗东售后的服务单,5月19日JD那边收到主板,6月4日寄出,当然隔天我也就收到主板了。
这就是我一直推荐大家在靠谱平台购买配件的原因,售后这东西只要用一次就值回票价,如果是一些不支持个人送保的品牌,售后就更重要了。扯远了,接下来就跟着我一起体验一下技嘉官方的“个人送保”服务,这张技嘉魔鹰B760M GAMING AC符合他们的送保要求,最方便的方式就是通过技嘉官方公众号/小程序。
▼技嘉的“个人送保”服务流程非常简单,大家可以关注「AORUS俱乐部」公众号,点击“产品报修”,这里需要有技嘉的个人帐号,没有注册帐号的朋友可以先注册一个,用个人邮箱即可,之后填写帐号密码登陆即可。
▼登陆个人账户后,点击“申请维修”,选择需要送保的产品类型以及SN码等相关信息,这里可以选择就近的维修站点。我看了一下,合肥、西安、武汉、沈阳、北京、成都、东莞、新疆已经有官方售后站点,未来肯定会更多,北京距离我更近,大家可以根据自己所在城市填写。
▼填写完相关信息并送修后会收到一封电子邮件,大致内容如下,当我们收到这个邮件后,剩下的基本就是等待了,对了,记录下维修单号,后面有用。
▼在等待售后的过程中,通过官方渠道同样可以查询流程,在技嘉官网填写维修单号就可以看到维修进度。我是8月25日报修并寄出主板,8月29日到达技嘉官方售后中心,8月30日就已经寄出,只用了一天时间,这个效率必须点赞。
▼一个星期后,也就是9月初收到了主板,那两天正好没在家,晚了几天才开箱,拆开包装可以看到一张售后调查问卷,而且防震措施也做得不错,这就很官方。
▼拆开防静电包装就可以看到主板本体,阔别一个星期,接下来就见证这重获新生的一刻。
▼不得不说,技嘉官方的售后水平还是在线的,主板上看不到明显维修痕迹,而且应该帮我清理过,快赶上换新体验了。
▼重头戏来了,仔细端详CPU阵脚,平整如初,又可以继续再战了。
▼最后分享一个自己的小经验,因为技嘉主板支持Q-Flash功能,根据维修配件不同,售后之后最好检查下相关驱动,在官网就可以很方便下载到。
以上就是这次技嘉官方的“个人送保”体验,从快递寄出开始算,整套流程走完到手大约一周左右,大部分时间都是在物流上,技嘉的效率还是有一说一的高。对于“个人送保”这件事,我的观点一直很简单,举双手双脚赞成,虽然我知道这个事情推荐不容易,需要上下协调供应链和售后网点,但技嘉做到了,我就要点赞。前后两个多月,手残折腾坏两块主板,幸运的是都得到妥善解决,体验也十分顺畅。
虽然不希望各位遇到跟我一样的倒霉事,但如果你手头正好是技嘉支持“个人送保”的产品,如果遇到麻烦,不妨跟随这篇文章的流程来个人送保。