全球联保都是逗你玩的?    详解各大笔记本品牌保修条款

其他 09-24 18:03:45 61 0
之前佐为童鞋给大家介绍过《 海淘电子产品注意事项》,聚滑哥看完后受益匪浅。笔记本是我们经常海淘的电子产品,聚滑哥就有些疑问了,这些通过海淘购买的笔记本电脑,买回国内之后,能保修么?聚滑哥决定去研究一番。

我们经常听说“全球联保”这个词。对于我大天朝子民海淘回来的电子产品,全球联保貌似是唯一的保障。当然,并非所有品牌都能够全球联保,就算是支持全球联保,也未必真的能保。所以,我们很有必要深入了解一下各大品牌的售后政策。

这么贵的电脑,买回来坏了咋办?




品牌服务热线:400-666-8800

全球联保服务政策:苹果笔记本均提供全球联保服务。

全球联保服务条件:直营店铺无需凭证。

第一个当然要谈谈目前火得不得了的苹果。因为区域定价问题,我大天朝的苹果产品牌比起香港、美帝、日本都要贵。所以香港、美帝、日本是我们购买苹果产品的重要渠道之一。

苹果笔记本均提供全球联保服务,并且保修时只要机器在保修期内即可保修。苹果官方直营店保修是无需发票的,如果是授权维修处,则需要提供发票。另外,由于不可获知的各个国家的详细保修细则,具体还地的保修细则为准。

保修年限上,Mac笔记本拥有1年的全球保修服务,用户还可以通过购买Applecare来增加联保时间。

已经购买的朋友可通过官网查询一下保修状态: 保修状态查询




品牌服务热线:800-858-0655 400-884-9420

全球联保服务政策:所购机型在国外当地有售或曾销售过,即可享受全球联保服务。

全球联保服务条件:需进行产品注册登记

需要提起大家注意的是,戴尔的全球联保服务有一个主要保修服务的地区,默认为机器所销售区域,如果在非机型销售区域进行售后服务,则只能享受到一次上门保修更换服务。 同时,如果长期居住在非购买地区,可以向戴尔客服寻求帮助将保修服务地区转换到长期居住的地区,这样就可以正常享受到当地的售后保修服务了。

关于全球联保年限方面,在国内购买的大部分戴尔笔记本在国内享有2年的整机售后保修服务,但在国外仅有1年的售后保修时间,同时在国外购买在国内保修时间同样为1年。

由于戴尔在国外采用直销模式,没有经销商环节,也就是工厂生产完成直接送到客户手中,因此在国外1年质保服务时间是不会缩水的。但在由于在国内存在经销商环节,售出日期往往与机器生产日期不同,所以在国内凭购机发票保修就不会有时间差的问题。要想在国外保修则需要进行零售登记,让戴尔知道你在这个时间点购买了机器,此后如果在国外进行保修的话也就有起始时间依据了,进行起来也就更顺利。

已购机的朋友也可以访问戴尔售后保修全球联系中心进行详细查询: 戴尔零售登记】【戴尔保修状态查询】【戴尔全球联系中心




品牌服务热线:800-810-3315

全球联保服务政策:联想、ThinkPad都是同一家公司的不同品牌,所以它们的全球联保政策是相同的。这两个品牌笔记本只要在国外当地有销售同样的机型就能享受全球联保服务。

全球联保服务条件: 需要事先注册全球联保IWS服务(向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号激活全球联保服务)。值得注意的是,联想IWS是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,如果是软件和操作系统方面的服务需由产品原购买地负责提供支持。

全球联保时间期限参照原购买国的保修规定,国内购买的机型拥有2年的保修时间,至于具体保修服务的操作方式(现场维修、用户送修等)还请参照提供服务国家的常规服务方式。

如果是购买的国外版机型,那么在国内进行售后保修服务也需要事先注册IWS服务,并且还要提供海关税单等相关购机证明。完整购机证明包括:中国海关税单、美国联想官网单号截图(需包含完整的主机号)、海外和国内快递单号截图。如无法提供海关税单的话会比较麻烦,这样需要提供购机人的护照、机票信息(时间需与购机日期吻合)。

联想高IWS服务: ThinkPad全球联保服务】 【联想IdeaPad服务】【保修信息查询




品牌服务热线:400-600-6655

全球联保服务政策:中国大陆出货机型均享受国际联保服务

全球联保服务条件:购机发票,无发票以生产日期计算

业界良心的华硕,一向以品质跟售后著称。

只要是中国大陆正规渠道可以购买到的笔记本产品,均支持国际联保服务。另外,部分的华硕笔记本可为用户提供2年有效期内的国际联保,但也有1年或3年的机型,因此大家在购买前最好事先查询清楚。

华硕笔记本保修政策




品牌服务热线:400-700-1000

全球联保服务政策:满足ITW旅行协议。

全球联保服务条件:购机发票,需要送修(无需运费)

宏碁的全球联保服务称为:增强国际旅约保固(ITW),该服务程序是一个单独的服务程序,服务范围仅限于:“真正的旅行者”也就是临时出国需要保修的情况,并不适合长久居住的人群。

只要符合ITW标准的就可以享受全球联保服务,但是并未明确列举有哪些系列、型号支持。因此,建议大家购买时还是要打电话咨询下吧。

宏碁笔记本的全球联保的时间是1年,在进行售后保修时需要携带发票等证件来确定购买日期,如果没有则以生产日期为起始服务日。

具体的ITW旅行协议,可以参考: 质保信息查询】【ITW国际旅行者保证




品牌服务热线:400-610-3888

全球联保服务政策:所购机型在国外当地有售或曾销售过,即可享受全球联保服务。

全球联保服务条件:购机发票

惠普笔记本享受全球联保需要符合两个条件:首先是购买的笔记本型号在国外当地有售或曾出售过。其次还需要提供正规购机发票,这两点符合就可以享受到全球联保服务。但并不确定具体有哪些型号、系列支持全球联保。因此建议购机前先致电客服,告知其具体笔记本型号并查询要去的地区是否支持全球联保。

关于保修时间,支持惠普全球联保的机型时间为1年,如果是国外购买的机器在国内需要保修,同样要查看是否在国内有售,保修时间同样为1年。

已购机的网友也可以到惠普官网查询保修状态:【 惠普保修状态查询




品牌服务热线:400-820-2048

全球联保服务政策:东芝笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件:注册国际联保服务、购机发票

一般来说,购买东芝笔记本的包装箱内有一封信件,购买后填写完整并寄到指定地址注册国际保服务,同时附带上发票复印件,这样就能成功注册全球联保服务。

因此购机后建议要填写完整的用户卡,并且连同购买证明复印件一起寄到东芝全球联保中心,这样才能如约享受全球服务保障。

全球联保年限方面,东芝笔记本产品提供1年的全球保修服务。

国际有限保证说明




品牌服务热线:400-810-5858

全球联保服务政策:三星所有笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件:购机发票

三星笔记本均享受全球联保服务,只要当地有三星维修站就可以享受到全球联保服务,同时建议在国内购买的机型到国外进行保修时提供发票,这样可以从发票日期算起,否则只能机器的生产日期算起。

保修时间方面,三星笔记本同样是为期1年的全球联保服务。

三星笔记本官方售后服务



总结:

除了苹果所有笔记本机型可以提供明确的全球联保服务外,其它品牌提供的全球联保服务或多或少存在一些限制条件,比如不同语言版本的键盘,或者未在该地区上市的机器型号,或该地区维修范围限制等情况,目前还无法全面享受国际联保服务与支持。

大部分笔记本品牌都有注册产品序列号的类似服务,厂家往往通过注册情况来获取该机器的售出情况以及售出日期,从而来更好的确保售后服务。因此建议大家购买笔记本后先看看购买的品牌是否有这种服务,有的话不妨先注册下,这样以后再进行保修时就会变得更顺利。

最后需要提醒大家一句,上述保修政策均针对全新机型,所有官翻或者翻新机型的保修政策并未涵盖其中。
全球联保都是逗你玩的?   详解各大笔记本品牌保修条款

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