官方拒绝维修?售价高昂的戴森没你想的那么好    

手持式吸尘器 10-21 10:03:02 1 0

早期选择范围局限,戴森毕竟是全球最早开始做锥体过滤吸尘器的牌子,无论是技术还是性能上都有保障,相比国内技术和质量都还有所欠缺的产品,大多数人都会选择外国的牌子。直到今天,很多人依然青睐洋货洋品牌,一是体验感更好,二是欧美设计更加洋气,有国际范。

水母也不例外,在去年购买了戴森的手持无线吸尘器V6,但用了不到一年半的时间,就出现了吸尘器无法持续工作,吸尘断断续续。

报修后客服指派快递上门取机器,经过半个月的漫长等待,结果说主板、电池都有问题了,不在保修范围。要么花一千多维修,要么退回吸尘器。态度非常差,几次投诉都不给回复。

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请问主板、电池不在保修范围,那你保修什么?保修吸尘器壳子、刷头吗?

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吸尘器没有维修,选择寄回来后,发现吸尘器比原来更加糟糕,充不上电,充电亮红灯。花了近2千买的吸尘器,才用了不到两年就出现了这么多问题,最关键的售后还拒绝保修,维修费用都够买个新的吸尘器了。

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本以为水母的吸尘器损坏、售后态度差这个糟心事只是个例,但上网一查,比比皆是,网上看道了很多人,都反映戴森的产品质量和售后服务存在严重不足,质量有很多短板,售后服务也不到位,同时在保修期内还收取高额的维修费。

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戴森因为质量和售后问题,也是各大新闻多次上榜的"常客"。

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在网上看到,因为过高的产品损坏率,美国权威杂志《消费者报告》(CR)近日将戴森V系列的5款吸尘器从自己的推荐名单中除名。据了解,在《消费者报告》的可靠性测试中,戴森手持真空吸尘器产品在10分中只得到了2分,原因是很多用户反馈经常被电池迅速耗光困扰以及产品质量差。

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品牌光环,也怕品质的拷问。美国《消费者报告》的调查发现,近一半戴森手持真空吸尘器会在5年内损坏,在这一指标上其损坏率高于其他品牌。

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同时水母还在微博上看到,很多消费者也反映,不止是手持吸尘器质量和售后对不起高额的价格,同样"明星"产品的空气净化器和吹风机也存在很多的问题反映,问题反复修不好,售后维修费用过高等等一系列的问题,这个"洋品牌"并没有给消费者带来一个满意的使用体验。

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最后水母只想说,戴森,它的出现正好满足了在进入21世纪以后的发家致富的"新中产"阶级无处安放的优越感,然而在选择和购买戴森产品时还是应该三思而后行。

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