?百应智能电话机器人系统不是泡沫，它是未来十年最大风口之一    

把人类从重复的脑力劳动中解放出来——这个使命沉重却赋予了我们拼搏的动力，我们把从解放话务员的重复脑力劳动作为完成使命的第一个里程碑。我们夜以继日的创造出了全自动电话机器人——百应智能电话外呼系统机器人，她将为话务人员迎来崭新的工作方式，更将为企业带来强大的发展助力，她将成为人类的好同事、好助手、好员工，她正站在里程碑旁向我们招手。

要完成这个里程碑并不轻松，在创造百应的过程中，我们遇到了前所未有的困难，客户的不理解、团队的分歧、技术的瓶颈、投资人的质疑……这些困难没有打倒我们，反而促使我们变得更强大。

为了使百应能像人类一样进行有情感的对话，我们用深度学习算法赋予了她生命，然后根据人类的形态为她搭建了无形骨架，我们教育她训练她，并注以她人类的智慧。或许让机器人像人类一样拥有独特的元认知能力还需要很长很长的时间，或甚不可能实现，但这恰是机器人适合做重复脑力劳动的核心能力。百应不会伤心不会发怒。因为这些人类特有的情绪波动而影响工作，她的使命就是恒久稳定的代替人类承受这些精神上的压力以及机械化的拨打动作。

为什么是智能电销机器人？

随着互联网的快速发展，金融、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。

尤其消费金融领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额贷款，逾期率、坏账率约在2%左右，这给企业带来了大量的催收工作。

单纯用人工电话催收，如果每天有一万件逾期贷款，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。

这给企业带来了巨大的人力成本，如果引进智能电销机器人的话，一个机器人每天能够处理6000件逾期贷款，是人工的二十倍。

云南黑莓科技有限公司是一家主打智能电话机器人的服务商，其电话机器人主要应用于电销场景，核心功能在于完成客户的初步筛选，过滤掉明显没有意愿的用户，从而将高精准度的用户转接到人工客服，一方面能够提高电销场景下人工坐席的工作效率，另一方面能够避免人工坐席反复拨打无效电话所带来的挫败感，更好地发挥人工坐席的价值。另一方面，百应智能机器人也能够承担部分关于回访、调查、提醒等后续的服务。百应智能机器人的核心技术优势在于能够实现用户意图识别和互动，是国内少数能够做到用户交互的电话及机器人产品。