#被坑历险记#从一次不成功的咸鱼维权探讨一下咸鱼维权机制    

CPU 09-07 11:40:27 24 0

事情是这样的,2020年疫情让大家窝在家里无事可做,所以那个什么销量就翻倍的上升了,不是你想的那个,是主机配件,2020年上半年板U等电脑三大件上升势头不错,我也乘机更新了自己用了6、7年的E3平台,捎带着整理了一下自己的旧板卡、配件,所以小黄鱼就是必不可少的了,作为一个芝麻分850+的老用户,咸鱼挂东西,从来都是事无巨细的描述一番,发货前再和买家各种核对,确认没有问题再发出,包个邮啥的,只要买家不墨迹,咱也不缺这一杯饮料钱,很愉快的卖出了E3平台,想着当年在聚超值第一个众测的大件AE5声卡也陪伴了我好几年了(https://try.pconline.com.cn/report-2473.html),可以升级了,所以就把之前的挂了出去,声卡本来就是小众产品,所以我也比较佛系,没太关注,问价砍价的人也有,不过我也不急,所以就很佛的静等不砍价的爽快买家。

某日,一个“爽快”的买家来了,故事也就开始了

买家挺爽快,询问了必要的东西,我也查看了对方的信用记录,写的是“极好”所以我直接给出了心理价位,懒得来回浪费大家时间。对方爽快下单。

因为我当天无法发货,所以约定第二天发货,且再做一次发货前开箱拍照,对方还和我聊了一下设备,感觉应该是个刚开始烧的兄弟。

发货前详细的拍了设备外观,上机状态等给对方。

对方无意义,货物发出。

一天后,幺蛾子来了,对方询问有没有“合格证”我当时有点懵,这东西好像确实没有看见。如果真的那么重要,没发货之前你提出来我仔细找找也行,现在东西也不在我手上了,你突然问这个,让我怎么回答。

然后我也就实话实说我不确定,对方就咬定这一点,说我出售没有合格证的“不合格产品”云云。

看到这里,大家其实都能明白,对方无非是不想要了,开始胡搅蛮缠找卖家的原因罢了。

东西可以退回,但是对方得承担运费损失,就这样对方还不愿意,他认为是我没有合格证的问题,懒得和这种人JJYY了,直接建议对方走流程,但是因为货物目前还在快递路上,我也因为担心快递到了对方手上,对方为了“合理”退货,开始在货物上动手脚,所以我在保留了完整的聊天记录以后就直接顺丰召回了快递。(这里我犯了一个错误,对于咸鱼流程的不清楚让我在这里直接犯了一个被规则判负的错误)

对方后来同意付一半的快递费,而不想进入客服流程,这说明对方其实知道自己的动机不纯,且不占理,想要以损失一半来了结这个事情,但是我怎么可能同意,这种人凭什么让别人来为他的错误买单?即使也就30块而已。

自然的,发起了流程,从写上记录大家就可以看出,我用心的举证,对方则反复就是说我没有合格证。

我天真的以为接下来就会进入常规的小法庭,相信看了以上记录的小黄鱼玩家一定会支持我。

而且等到我收回包裹发现,所谓“合格证”就印在包装盒上,并没有以一个纸片的形式放在盒里。当然,这个我也在最后以证据上传了。

结果突然就宣布了,买家获胜,直接退所有钱回买家账户。

我当时就有些懵,怎么回事?不用经过小法庭?怎么直接就判我输?我这样的理由还不够充分?

我一下就火了,听说淘宝是偏袒买家的,可是总得分个是非对错吧?

当天早上7点出的结果,我直接就找客服,可惜客服要9点才上班,到了9点,直接怒冲冲的把证据甩给客服,客服看后,表示我应该等对方收货,对方发起退货流程,我质问客服,如果对方对商品动手脚怎么办?

客服哑然,很快,客服说鉴于我的信用和以往交易,决定淘宝来赔偿这笔损失,也就是把所有邮费补给我。虽然从钱财角度来说,我没有损失,但是遇到这种买家,小黄鱼机制居然自动判对方胜利,让我真的有些难受。

这里为各位小黄鱼玩家提个醒,根据小黄鱼的规则,即使错在买家,也要等对方收货,否则对方以没有收到货提交流程,“智能”的系统会认为买家说的没错,而卖家举证都是废纸,直接判买家赢。

从本质上来说,这种规则还是偏袒买家的,如果对方掉包东西,或者故意损坏物品,回头卖家收货的时候还要当快递员面拆封,签字等流程,为了对方的随心所欲,卖家却需要付出这么多精力来讨回几十块损失,实在有些接受不了。

对方既然不打算要了,自然就会千方百计的在东西上找毛病,可咸鱼的规则却无视这种可能,我之所以能让淘宝来补偿邮费,其实也是得益于以往的信用,这让人一点也不高兴,毕竟错的人没有为此负责,而我为了30块劳心费力,还得和客服发脾气,想想就生气。

希望咸鱼作为一个中立的平台,可以秉持公平中立的原则,改进一下相关机制。


#被坑历险记#从一次不成功的咸鱼维权探讨一下咸鱼维权机制   

网友评论